Ringospin contacteren

Welke vraag waar thuishoort

Vragen over je account, bonus, storting of opname stel je aan de hulp van Ringospin, want enkel zij zien je account, 24/7. Voor iets dringends werkt de chat het snelst; een mail krijgt binnen 24 uur antwoord.

Een telefoonnummer geeft Ringospin niet, maar het casino kan jou wel bellen op het nummer van je account, bijvoorbeeld bij een verificatie die binnen 15 dagen rond moet zijn.

Mail vanaf het adres van je account naar [email protected]: zo vindt support je meteen, en zonder geldig adres kan Ringospin je bijvoorbeeld niet helpen bij een vergeten wachtwoord.

• Account sluiten: per mail aan support.
• Ongebruikte bonus vervallen: binnen een week melden.
• Privacy: de Data Protection Officer van Ringospin.
• Limieten en uitsluiting: zelf in je profiel, of via support.

Een klacht bij Ringospin indienen

Een klacht start bij [email protected], dat ze intern hoger kan leggen. Geraakt het daar niet opgelost, dan kan je volgens de geschillenregeling van Ringospin naar een onafhankelijke instantie stappen; beslissend zijn dan de logbestanden van de server.

Zet je gebruikersnaam, de datum en het bedrag in je bericht; bij een opname helpt een schermafbeelding van je transactiegeschiedenis, en een antwoord volgt binnen 24 uur.

Gaat het om een geweigerd document, vraag dan waarom: Ringospin weigert scans die wazig of vervallen zijn of niet bij je profiel passen, en een adresbewijs mag hooguit 3 maanden oud zijn.

Voor vragen over gokproblemen hoef je niet langs Ringospin: De DrugLijn beantwoordt ook vragen over gokken, op 078 15 10 20 van maandag tot vrijdag tussen 10 en 20 uur.

• Bewaar de mails van support tot je zaak rond is.
• Bij een geblokkeerd account: zeg erbij of er ooit een tweede account op je adres was.