Contact met Ringospin

Welke vraag waar

Vragen over je account, bonus, storting of opname stel je aan Ringospin support, want alleen zij zien je account, 24/7. Voor iets dringends werkt de live chat het snelst; een e-mail krijgt binnen 24 uur antwoord.

Ringospin publiceert geen telefoonnummer, maar kan jou wel bellen op het nummer van je account, bijvoorbeeld bij een verificatie die binnen 15 dagen rond moet zijn.

Schrijf vanaf het e-mailadres van je account naar [email protected]: dan kan support je meteen vinden, en zonder geldig adres kan Ringospin je bijvoorbeeld niet helpen met een vergeten wachtwoord.

• Account sluiten: per e-mail aan support.
• Bonus verlopen zonder gebruik: binnen een week melden bij support.
• Privacy en gegevens: de Data Protection Officer van Ringospin.
• Limieten en zelfuitsluiting: zelf in je profiel, of via support.

Een klacht bij Ringospin

Een klacht begin je bij [email protected], dat hem intern hoger kan leggen. Komt er geen oplossing, dan mag je volgens de geschillenregeling van Ringospin naar een onafhankelijke instantie stappen; beslissend zijn dan de logbestanden van de server.

Zet in je bericht je gebruikersnaam, de datum en het bedrag waar het om gaat; bij een opname helpt een schermafdruk van de transactiegeschiedenis, en het antwoord komt binnen 24 uur.

Gaat het om een document dat is afgekeurd, vraag dan waarom: Ringospin keurt scans af die wazig of verlopen zijn of niet passen bij je profiel, en een adresbewijs mag hooguit 3 maanden oud zijn.

Voor een vraag over gokproblemen hoef je niet bij Ringospin te zijn: OpenOverGokken helpt gratis en anoniem op 0800-24 000 22, 24 uur per dag.

• Bewaar e-mails van support tot je zaak is afgerond.
• Bij een geblokkeerd account: vermeld of er ooit een tweede account op je adres was.